Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится в течение 14-ти (Четырнадцати) календарных дней, не считая дня его покупки. 

Условия возврата/обмена товара надлежащего качества:

• указанный товар не был в употреблении, 

• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, 

• имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в безналичном порядке, по тем же банковским реквизитам покупателя, с которых была произведена оплата товара.  То есть, если оплата товара была произведена по банковской карте, то и возврат денежных средств будет произведен только на ту же банковскую карту.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10-ти (Десяти) календарных дней с момента направления заявления о возврате и принятия положительного решения, в случае если такой возврат предусмотрен. При этом зачисление возвращаемых денежных средств на банковскую карту Покупателя может занять до 30-ти (Тридцати) календарных дней, что зависит от условий банка-эмитента банковской карты Покупателя и находится вне зоны влияния Продавца.

Для оформления запроса на возврат товара необходимо направить письменное обращение на e-mail: info@optikids.ru. В запросе следует указать: 

• ФИО, на которое был оформлен онлайн-заказ;

• номер и цвет модели оправы;

• дату и сумму покупки/осуществления платежа;

• контактный телефон и электронный адрес;

• копию уведомления о подтверждении прохождения платежа, которое было направлено на электронный адрес Покупателя по факту совершения платежа 

При получении запроса о возврате денежных средств Администрация сайта свяжется с Покупателем в течение 3-х (Трех) рабочих дней.